Пользовательское соглашение

Соглашение является публичным предложением Teez (офертой) любому Покупателю к заключению Пользовательского соглашения на указанных ниже условиях.

Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Маркетплейса. Факт регистрации учетной записи на сайте или в приложении, использования любых функций и программных возможностей Маркетплейса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения, а также Политики Teez в отношении обработки персональных данных.

1. Предмет соглашения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между Teez и Покупателем, возникающие при использовании последним Маркетплейса.

1.2. Термины и определения:

Teez — ТОО «Teez Logistics» (БИН 231140010013, Юридический адрес: Республика Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, район имени Казыбек Би, Учетный квартал 134, строение 938, почтовый индекс 100008).

Авторизация — процесс идентификации Покупателя путем ввода им логина и пароля для доступа к Личному кабинету.

Алкогольная продукция — пищевая продукция, изготовленная без использования или с использованием этилового спирта, произведенного из пищевого сырья, и (или) спиртосодержащей пищевой продукции с объемной долей этилового спирта более 0,5 процента, в том числе спиртные напитки, слабоалкогольные напитки, винодельческая продукция и иная спиртосодержащая пищевая продукция, реализуемая в потребительской таре, в соответствии с законодательством Республики Казахстан о государственном регулировании производства и оборота алкогольной продукции.

База данных Teez — информационно-справочная система, содержащая информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).

Блокировка Личного кабинета — наложение запрета на осуществление действий Покупателя на Маркетплейсе.

Оригинал (или «Original») — товар, отмеченный на Маркетплейсе специальным значком «Оригинал» \ «Original», прошедший проверку Маркетплейсом, в отношении которого Продавцом были предоставлены подтверждающие документы, удостоверяющие его подлинность.

Оформление заказа — действия Покупателя, направленные на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом и/или заключения договора о доставке Товара с Teez. Каждому заказу присваивается отдельный номер.

Код — персональный идентификационный номер, служащий дополнительным средством защиты от несанкционированного получения Заказа, является аналогом собственноручной подписи Покупателя.

Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Покупателя с Teez, который содержит информацию о Покупателе, совершенном Заказе и иную информацию в отношении реализации Соглашения, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон, доступный Покупателю после авторизации с использованием логина и пароля Покупателя в Teez.

Маркетплейс — веб-сайт по адресу https://teez.kz, интегрированный с программами для ЭВМ и Базами данных Teez, а также мобильное приложение Teez.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товары у Продавца дистанционным способом посредством оформления заказа Товаров в интернет-магазине Продавца на Маркетплейсе.

Политика Teez в отношении обработки персональных данных — документ, содержащий перечень организационных и технических мер, принимаемых Teez для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Продавец — зарегистрированный на Маркетплейсе индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее деятельность по продаже Покупателю товаров через Маркетплейс.

Договор — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — помещение, в котором Покупатель может получить Заказ. Перечень Пунктов выдачи определяется с и указывается на Маркетплейсе.

Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, определяющие порядок и условие использования Маркетплейса.

Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем.

Товарный вид — это совокупность внешних характеристик товара, которые делают его пригодным для продажи и восприятия покупателем как нового и качественного, включая, но не ограничиваясь, сохранность и целостность как самого Товара так и его заводской \ фабричной упаковки, наличие и состояние всех ярлыков, пломб, бирок, стикеров, защитных покрытий (пленок) и оригинальной (заводской \ фабричной) маркировки.

2. Регистрация и авторизация

2.1. Для возможности использования Маркетплейса Покупателю необходимо пройти регистрацию путем совершения ряда последовательных действий по заполнению формы регистрации на сайте и/или в приложении, а именно: номера телефона (логина), подтверждения номера телефона с помощью СМС-сообщения, формирования пароля и нажатия на кнопку «Регистрация».

2.2. Стороны Соглашения гарантируют, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения.
2.3. Учетная запись Покупателя является необходимой и достаточной информацией для доступа в личный кабинет Teez. Доступ к личному кабинету восстановлению не подлежит. При утрате доступа к номеру телефона, с помощью которого Покупателем был создан личный кабинет, рекомендуется пройти процедуру регистрации заново с использованием актуального номера телефона.

2.4. После регистрации Покупатель имеет возможность загрузить изображение для Личного кабинета. Указанное изображение не должно нарушать исключительных прав третьих лиц.

3. Совершение покупок

3.1. С помощью Маркетплейса Покупатель может осуществлять поиск информации о Товарах, и приобретать необходимый Товар.

3.2. Покупателю могут быть доступны следующие способы получения Товара:

• самостоятельное получение в Пункте выдачи заказов (актуальный перечень городов размещен на сайте);
• курьерская доставка по указанному адресу в пределах города, в котором открыт Пункт выдачи заказов. Курьерская доставка осуществляется на платной основе, стоимость определяется при оформлении Заказа и доводится до сведения Покупателя до момента его подтверждения. Условия, сроки, стоимость доставки, а также иные особенности оказания услуг по доставке регулируются Правилами и условиями доставки товаров.

3.3. Покупатель при осуществлении Заказа:

• вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого покупает Товар;
• является заказчиком услуг по доставке Товара, оказываемых Teez, если Покупателем была выбрана курьерская доставка до места нахождения Покупателя.

3.4. Teez и Продавец могут поручить исполнение своих обязательств по договору с Покупателем третьим лицам, оставаясь при этом ответственным за его исполнение.

3.5. Осуществляя Заказ (путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» или иной̆ аналогичной̆ кнопки), Покупатель подтверждает, что:

• информация о Товарах (услугах) доведена до сведения Покупателя в полном объеме;
• Покупатель полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, что он полностью их понимает, а также понимает и согласен с предметом и условиями заключенного с Продавцом Договора;
• Покупатель ознакомился со всеми существенными условиями продажи Товара. Существенные условия продажи Товара указываются Продавцом на странице с описанием Товара (карточка Товара).

3.6. Для осуществления верификации Покупателя при передаче Заказа Покупателю отправляется Код посредством СМС-сообщения на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации. Выдача Товара также производится при предъявлении Покупателем штрихкода, сформированного в личном кабинете.

3.7. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента подтверждения факта наличия Товара на складе. В случае если при сборке заказа будет обнаружено, что Товар отсутствует на складе, обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю не возникает, уплаченные за Товар денежные средства возвращаются на счет, с которого была произведена оплата.

3.8. Оплата заказов на Маркетплейсе осуществляется безналичными денежными средствами, Teez не использует в своей деятельности наличные расчеты.

3.9. Покупатель осуществляет оплату Товара в адрес Teez, который действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

3.10. Продавец может предоставить Клиенту возможность приобрести Товары в рассрочку. С инструкцией о порядке оформления товаров в рассрочку можно ознакомиться здесь.

Teez по своему усмотрению определяет порядок предоставления рассрочки, а также привлекаемых партнёров.

Оформление рассрочки на товары/услуги осуществляется через платформу и сервисы партнёров Teez, в том числе через приложения партнеров. Перечень партнёров и доступных сервисов рассрочки может изменяться и является актуальным на дату публикации настоящего Соглашения.

Одобрение рассрочки, условия её предоставления, а также процесс оформления и исполнения рассрочки полностью лежат на партнёре (в том числе на операторе приложения Freedom Super App), с которым заключается соответствующее соглашение на его платформе/в его сервисе.

Teez не несёт ответственности за решение о предоставлении рассрочки, за условия и порядок её оформления и исполнения, а также за возможные изменения условий рассрочки, произошедшие на стороне партнёра».

3.11. После оформления и оплаты Заказа Покупателю в зависимости от того, подключён ли Продавец к сервису электронной кассы, предоставляется один из следующих документов:

Фискальный чек. В случае, если Продавец подключён к сервису электронной кассы, фискальный (электронный кассовый) чек формируется и выдаётся от имени Продавца через указанный сервис и направляется Покупателю в его личный кабинет в приложении, привязанный к абонентскому номеру Покупателя. В случае, если Покупатель желает получить чек также на адрес электронной почты, такой адрес необходимо указать при оформлении Заказа.

Информационная квитанция о заказе. В случае, если Продавец не подключён к сервису электронной кассы, Покупателю предоставляется электронный документ — «Информационная квитанция о заказе» (далее также — «Электронная квитанция платформы»), подтверждающий факт оформления и оплаты Заказа на платформе Teez.

3.12. При оформлении и оплате заказа Покупателю направляется электронной чек на сумму предоплаты (аванса). При получении товара формируется и направляется электронной чек на полный расчет (оплату товара). В случае возврата товара в личный кабинет Покупателя направляется чек на возврат, при этом Teez возвращает денежные средства на счет Покупателя в день оформления возврата, однако их поступление на счет зависит от сроков межбанковских операций и может занять несколько дней.

При приобретении Покупателем Алкогольной продукции фискальный чек выдается Покупателю на такой Товар в бумажном виде (чек контрольно-кассовой машины Продавца) нарочно при получении Товара.

При оформлении Заказа, включающего как Алкогольную продукцию, так и иные Товары, фискальные чеки формируются раздельно:

• фискальный чек на Алкогольную продукцию выдается Покупателю нарочно в бумажном виде при получении Заказа;
• фискальный чек на иные Товары формируется и направляется Покупателю в электронном виде посредством средств связи (на адрес электронной почты или в личный кабинет).

В случае, если Заказ включает исключительно Алкогольную продукцию, фискальный чек выдается Покупателю исключительно нарочно одновременно с передачей Заказа.

3.13. Для получения Заказа Покупатель обязан предъявить Teez штрихкод, сформированный в личном кабинете приложения, либо сообщить администратору номер заказа. При совпадении отправленного и предъявленного кода Teez вправе выдать Заказ лицу, его предъявившему.

3.14. В целях исключения неправомерных действий при вручении предоплаченного Заказа администратор ПВЗ Teez или курьер вправе потребовать у Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

3.15. Заказ хранится в Пункте выдачи заказов в течение 5 дней с момента его поступления.

3.16. Неявка Покупателя в Пункт выдачи заказов в установленный пунктом 3.15 настоящего Соглашения срок и несовершение иных необходимых действий для принятия Товара при курьерской доставке рассматриваются как отказ Покупателя от Товара. В этом случае оформляется возврат Заказа и осуществляется возврат уплаченных за Товар денежных средств.

3.17. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

3.18. Покупатель вправе возвратить Товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней.

3.19. Возврат непроводовольственного Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранен его надлежащий Товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

3.20. Товарный вид является надлежащим и признается сохраненным при условии, что:

• сохранена целостность оригинальной (заводской \ фабричной) упаковки;
• сохранены заводские \ фабричные пломбы, защитные мембраны, бирки, ярлыки, маркировка, этикетки и штрихкоды, то есть отсутствуют следы вскрытия или использования;
• Товар не был в использовании, отсутствуют признаки его эксплуатации, включая, но не ограничиваясь, загрязнения, запахи, повреждения любого рода, изменения цвета, блеска, текстуры, следы клея, этикеток \ стикеров, следы сборки \ разборки и любых иных изменений внешнего состояния как самого Товара, так и его упаковки;
• внешний вид такого Товара вместе с потребительской упаковкой изготовителя позволяет осуществить его дальнейшую продажу другому покупателю.

Таким образом, отсутствие/повреждение невосстанавливаемой упаковки изготовителя, следы использования (в том числе однократного), которые не позволяют направить Товар в повторную продажу, являются препятствием для дальнейшей реализации Товара продавцом и свидетельствуют о несохранности товарного вида.

3.21. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость услуг Teez по доставке Товара не подлежит возврату.

3.22. В случае оплаты товара в рассрочку частичный отказ от заказа невозможен.

3.23. В случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.25 настоящего Соглашения), Покупатель по своему выбору вправе:

• потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены при наличии такого товара путем обращения в поддержку с учётом необходимого пересмотра и/или обновления заказа;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

3.24. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

3.25. В отношении технически сложного товара и его компонента Покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег только в случае существенного недостатка технически сложного товара.

В остальных случаях с технически сложным товаром Покупатель вправе потребовать безвозмездное устранение недостатков товара либо соразмерное уменьшение покупной цены с соответствующим перерасчетом разницы.

3.26. Покупатель вправе предъявить перечисленные требования к продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности Товара.

3.27. В случаях, когда недостатки Товара обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, установленного Продавцом (изготовителем), но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить продавцу требования, перечисленные Законе о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

3.28. Возврат Товара осуществляется в любом ПВЗ Teez.

3.29. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные при оформлении Заказа.

3.30. Точная стоимость доставки Товара определяется при оформлении Заказа и не может быть изменена после оформления Заказа Покупателем. При отказе Покупателя от Заказа в полном объеме по причине ненадлежащего качества Товара, стоимость доставки подлежит возврату Покупателю. В случае отказа от части Заказа по любой из причин услуги стоимость услуг по доставке возврату не подлежит.

3.31. Неявка Покупателя в ПВЗ или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Заказ хранится в пункте выдачи заказов в течение 5 дней с момента его поступления на пункт выдачи заказов.

3.32. Покупатель обязан осуществить проверку своего Заказа в ПВЗ (или в присутствии курьера при курьерской доставке).

3.33. Недостатки исполнения Заказа:

• несоответствие Товара описанию в карточке/не тот размер/цвет и т. п.;
• неполная комплектация Товара;
• пустая упаковка Товара;
• отсутствие одного или нескольких Товаров в Заказе;
• Товар с механическим повреждением/со следами использования/испорченный и т. п.

3.34. Если Покупатель не проверил Заказ в ПВЗ или в присутствии курьера, Teez отвечает за недостатки исполнения Заказа в случае, если Покупатель докажет, что они возникли до момента получения Заказа.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Покупатель:

4.1.1. Осознает, что любое действие, совершенное из Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.

4.1.2. Обязуется не передавать данные от своего личного кабинета третьим лицам самостоятельно несет ответственность за сохранность этих данных.

4.1.3. Должен предоставлять правдивую, точную и полную информацию о себе в Личном кабинете и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.1.4. Обязан немедленно уведомить Teez о любом случае несанкционированного (не разрешенного Покупателем) доступа к Личному кабинету с использованием учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Личному кабинету.

4.1.5. Не вправе при блокировании, удалении и/или приостановлении доступа к Личному кабинету создавать повторно Учетную запись на Маркетплейсе.

4.1.6. Осознает, что все претензии по поводу качества приобретенных с помощью Маркетплейса Товаров предъявляются соответствующему Продавцу.

4.1.7. Обязуется при использовании Маркетплейса соблюдать законодательство Республики Казахстан и международные нормы, а также права и интересы третьих лиц.

4.1.8. Должен до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина.

4.1.9. Должен предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.

4.1.10. Должен принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Соглашении сроки.

4.1.11. Вправе публиковать отзывы о приобретенных с использованием Маркетплейса товарах.

4.1.12. Оформляя Заказ на Товары, на которые установлены возрастные ограничения, Покупатель подтверждает, что он достиг возраста, установленного законодательством Республики Казахстан для приобретения таких Товаров (в том числе 18 лет для товаров категории 18+ и 21 года для товаров категории 21+), и принимает на себя ответственность за достоверность предоставленных сведений.

4.2. Teez:

4.2.1. Вправе принимать любые разумные меры по выявлению и пресечению неправомерных действий с использованием Маркетплейса.

4.2.2. Вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя, и фотографию (скриншот) Заказа.

4.2.3. Не несет ответственности за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Покупателем.

4.2.4. Вправе вносить изменения в Пользовательское соглашение в одностороннем порядке.

4.2.5. Вправе отказать в передаче товара в собственность Покупателю в случае нарушения условий участия в акциях.

4.2.6. При передаче Заказа вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность в следующих случаях:

• при вручении Заказа, содержащего Товары, на которые законодательством Республики Казахстан установлены возрастные ограничения (в том числе товары категории 18+ и 21+),
• если необходимость предъявления документа обусловлена условиями проведения акций, специальных предложений или иных маркетинговых мероприятий.

4.2.7. Teez вправе включать пользователей в тестовые группы для проверки нового функционала и/или интерфейса приложения. В случае участия в таких тестах, интерфейс может изменяться, а функционал может отличаться от текущей версии.

Пользователи, включенные в тестовую группу, могут получить доступ к новым функциям и интерфейсу, которые находятся на стадии разработки или тестирования, и осознают возможные риски, связанные с этим.

4.2.8. Teez вправе отказать в возврате Товара, если будет установлено, что Товарный вид нарушен, включая случаи вскрытия упаковки, удаления защитных мембран, следов использования или повреждения оригинальной упаковки и Товар не имеет все признаки его сохранности, указанные в п. 3.20. Пользовательского соглашения.

4.2.9. Teez вправе в одностороннем порядке отменить заказ Пользователя в следующих случаях:

• в случае возникновения технической ошибки, повлекшей некорректное отображение информации о Товаре, его цене, наличии или условиях доставки;
• если заказанный Товар не может быть доставлен Пользователю по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара у Продавца, невозможность осуществления доставки по указанному адресу.

4.2.10. Teez уведомляет Покупателя, что при формировании карточек Товара использует технологии искусственного интеллекта (ИИ) в соответствии с законодательством об ИИ. Teez вправе использовать технологии ИИ, машинного обучения и иные автоматизированные инструменты при формировании, обработке и отображении информации о Товарах, размещаемых на Маркетплейсе, включая, но не ограничиваясь:

• созданием, генерацией, адаптацией и редактированием текстовых описаний Товаров, их характеристик, наименований, переводов и иных информационных материалов;
• стилизацией и визуализацией изображений Товаров, включая изображения, полученные с использованием технологий ИИ;
• формированием дополнительных визуальных и графических материалов, используемых в карточках Товаров и интерфейсе Маркетплейса.

Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что:

• отдельные изображения Товаров, размещенные на Маркетплейсе, могут являться визуализациями, созданными или модифицированными с применением технологий ИИ, примененным к фактическим реальным фотографиям Товаров;
• при демонстрации Товаров может использоваться изображение одежды, аксессуаров и иных изделий на моделях, сгенерированных с применением технологий ИИ и такие изображения носят иллюстративный характер;
• использование технологий ИИ может приводить к незначительным расхождениям между визуальным представлением Товара и его фактическим внешним видом.

Покупатель понимает и принимает, что изображения и иные визуальные материалы, созданные с использованием технологий ИИ, предназначены исключительно для наглядного представления Товара и не являются гарантией полного совпадения формы, посадки, пропорций или иных визуальных характеристик Товара.

Существенные характеристики Товара, имеющие значение для принятия решения о покупке, определяются описанием Товара, обязательной информацией, предоставляемой Продавцом, а также сведениями, указанными в карточке Товара в текстовой форме.

Ответственность за соответствие Товара обязательным требованиям законодательства, его фактические характеристики, комплектность, качество, безопасность и соответствие заявленным параметрам несет Продавец Товара. Маркетплейс не является изготовителем или Продавцом Товара, если иное прямо не указано, и не гарантирует абсолютную идентичность визуальных материалов, созданных с использованием технологий ИИ, фактическому внешнему виду Товара.

Использование Покупателем Маркетплейса и оформление заказа означает подтверждение того, что Покупатель надлежащим образом уведомлен об использовании технологий ИИ при формировании карточек Товаров и принимает связанные с этим особенности отображения информации.

5. Нарушение Соглашения Покупателем

5.1. В случае нарушения Покупателем данного Соглашения и/или совершения неправомерных действий Teez имеет право заблокировать Личный кабинет Покупателя, или ограничить функциональные возможности использования Покупателем Маркетплейса.

6. Информационные (рекламные) сообщения

6.1. Пользуясь Маркетплейсом, Покупатель дает свое согласие на получение от Teez информационных сообщений рекламного характера, включая, но не ограничиваясь:

• электронными письмами (email-рассылками);
• SMS-сообщениями;
• push-уведомлениями в мобильном приложении;
• сообщениями в официальном Telegram-боте Teez, доступ к которому осуществляется, в том числе, по ссылке, направляемой в электронных письмах.

6.2. В случае, если Покупатель желает отказаться от получения сообщений, он вправе:

• Для отписки от SMS-рассылки — сообщить об этом Администрации сайта по адресу otzyv@teez.kz, после чего рассылка будет прекращена.
• Для отписки от email — путем использования ссылки для отписки («Отписаться»), которая содержится в каждом рекламном электронном письме.
• Для отключения push-уведомлений — изменить настройки в своем мобильном устройстве или в приложении.
• Для прекращения взаимодействия с Telegram-ботом — остановить бота или удалить чат с ним в мессенджере.

6.3. Пользователь подтверждает, что предоставленные в Teez номер телефона, адрес электронной почты, а также учетные данные, используемые при взаимодействии с Telegram-ботом и мобильным приложением, принадлежат ему, и что направляемые на них информационные сообщения рекламного характера предназначены исключительно для него и не будут получаться третьими лицами, не давшими Teez предварительного согласия на их получение.

7. Ограничение ответственности

7.1. Маркетплейс представляется «как есть» (as is), т. е. означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Маркетплейса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Маркетплейса ожиданиям Покупателя и т. п.), Teez ответственности не несет.

7.2. Покупатель осознает, что несет личную ответственность за возможные проблемы, связанные с несовместимостью и конфликтами Маркетплейса, с другим программным обеспечением, которое использует Покупатель.

7.3. Teez не гарантирует, что Маркетплейс:

7.3.1. Соответствует или будет соответствовать требованиям Покупателя.

7.3.2. Будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

7.3.3. Услуги и информация, полученные с использованием Маркетплейса, будут соответствовать ожиданиям Покупателя.

7.4. Teez не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Покупателю или третьим лицам в результате использования ими Маркетплейса, или в связи с функционированием Маркетплейса, в том числе, за убытки, связанные с принятием каких-либо решений и действий, основанных на информации, размещенной в Маркетплейсе.

7.5. Teez не несет ответственности по сделкам между Покупателем и Продавцом, заключенным в связи с использованием Маркетплейса, в том числе за услуги третьих лиц, которые Покупатель использует для оплаты покупок в Магазине (услуги операторов мобильной связи, услуги электронных платежных систем и т.д.).

7.6. Teez не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах Магазинов, к которым Покупатель получает доступ с использованием Маркетплейса, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Покупателем.

7.7. Teez не несет ответственность за совершенные действия в Личном кабинете Покупателя третьими лицами, которые получили Учетную запись в результате неправомерных действий.

8. Претензии Покупателей

8.1. Требования Покупателей рассматриваются службой клиентской поддержки по адресу электронной почты otzyv@teez.kz.

8.2. В случае, если Покупатель не согласен с решением спорной ситуации, претензии могут быть заявлены следующими способами:

8.2.1. Почтой по адресу: Товарищество с ограниченной ответственностью «Teez Logistics», Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, район имени Казыбек Би, Учетный квартал 134, строение 938, почтовый индекс 100008.

8.2.2. По электронной почте otzyv@teez.kz в виде электронного образа (скана) документа, подписанного собственноручной подписью.

8.3. Претензия составляется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:

• номер заказа в мобильном приложении Teez;
• описание недостатков полученного товара;
• требование покупателя;
• идентификационные данные (в том числе сведения, удостоверяющие личность), а также платежные реквизиты покупателя.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные Покупателя, которые он указывает в Личном кабинете, хранятся и обрабатываются Teez в соответствии с Политикой Teez в отношении обработки персональных данных, которая изложена в отдельном документе.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Покупатель не вправе использовать Маркетплейс способами, не предусмотренными Соглашением, в том числе извлекать информацию в любой форме не предусмотренными Соглашением способами.

10.2. В целях исполнения Соглашения, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Покупателей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов Teez и обеспечения функционирования Маркетплейса, Покупатель предоставляет Teez действующее повсеместно, бессрочное право использовать фотографии, тексты отзывов на товары, которые он оставляет публично в сети Интернет любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам, как с указанием имени автора, так и без такового.

11. Правила публикации отзывов

11.1. Оставлять отзывы вправе только те Покупатели, которые приобрели Товар на Маркетплейсе.

11.2. Отзывы публикуются только после их проверки модератором на соответствие Правил публикации отзывов.

11.3. Оставляя отзывы на Товары, Покупатель соглашается с тем, что Teez вправе использовать и публиковать указанный отзыв на сторонних ресурсах.

11.4. Отзыв должен содержать описание Покупателем личного опыта использования товара и впечатлений о нем. Отзыв будет полезен для других Покупателей, если содержит аргументированное мнение, почему ему понравился или не понравился товар.

11.5. Модераторы отклоняют и не публикуют Отзывы, следующего содержания:

• спам, реклама других товаров/услуг, ссылки на сторонние сайты, сведения, просьбы, фотографии, не связанные с товаром;
• содержащие нецензурную лексику, оскорбительные высказывания, клевету;
• негативные отзывы, в которых отсутствуют причины, объясняющие, почему Покупателю не понравился этот товар;
• отзывы с множеством лексических, орфографических и других ошибок;
• отзывы на разные товары, составленные по единым текстовым шаблонам;
• отзыв включает информацию (включая методы использования товара), которая может привести к ущербу для здоровья и безопасности третьих лиц;
• сообщения дискриминационного характера, включая дискриминацию отдельных лиц или групп лиц по полу, возрасту, расе, национальности и любым другим признакам;
• разжигание межрасовой, межнациональной, межэтнической вражды, призывы к нарушению действующего законодательства Республики Казахстан, смене государственного строя, подрыва территориальной целостности и/или национальной безопасности Ресублики Казахстан и подобное экстремистское содержание.

11.6. Покупатель имеет право оставлять отзывы как с указанием своих данных, так и анонимно. Если отзыв публикуется с указанием личной информации, Покупатель самостоятельно раскрывает эти данные неопределенному кругу лиц. В этом случае Teez размещает такие данные на основании согласия на обработку персональных данных, разрешенных для публикации.

11.7. Teez не несёт ответственности за содержание опубликованных Отзывов, так как они отражают мнение Покупателей и могут не совпадать с мнением Teez.

11.8. Teez вправе отклонить публикацию любого отзыва, не соответствующего требованиям, установленным законом или настоящими Правилами публикации отзывов, либо нарушающего права третьих лиц.

11.9. Teez оставляет за собой право удалить любой Отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором Отзыва.

11.10. Teez имеет право отклонить публикацию отзыва, в котором содержатся претензии к сервису сборки, упаковки и доставки заказа. Данные претензии не касаются самого товара и должны быть направлены в службу клиентской поддержки по электронной почте otzyv@teez.kz в соответствии с порядком, установленным в разделе 8 данного Соглашения.

12. Изменение соглашения

12.1. Соглашение может быть изменено Teez без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Маркетплейсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится в разделе Профиль в мобильном приложении Teez.

13. Заключительные положения

13.1. Соглашение считается заключенным в момент регистрации Покупателя на Маркетплейсе и действует до момента удаления Личного кабинета.

13.2. Если по каким-либо причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

---