Политика конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности применяется к приложению «Teez» (далее именуемому «Приложение») для мобильных устройств, которое было создано Teez Logistics (далее именуемым «Поставщик услуг») как коммерческий сервис»;

Сервис предоставляется на основе принципа «Прилагать все усилия, но без абсолютных гарантий». Мы стремимся обеспечить надежность и безопасность, но не можем гарантировать бесперебойную работу, по ряду причин независящих от нас.

Для вопросов и поддержки, включая вопросы безопасности, свяжитесь с нами по электронной почте otzyv@teez.kz.

Основные понятия, используемые в Политике:

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные;
• Оператор персональных данных (оператор/Teez) — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или обрабатывающее персональные данные, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных;
• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
• Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
• Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
• Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате совершения которых невозможно восстановить персональные данные;
• Обезличивание персональных данных — действия, в результате совершения которых определение принадлежности персональных данных субъекту персональных данных невозможно;
• Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;

Информация о мобильном приложении

Мобильное приложение — это программное обеспечение, предоставляющее Пользователям приложения доступ к сервисам удаленного обслуживания, предназначенное для осуществления Пользователями операций в личном кабинете посредством мобильного телефона или иного устройства, поддерживающего установку мобильного приложения, с доступом в Интернет.

Соблюдение конфиденциальности ваших данных на уровне компании, удаление учетной записи

Teez будет хранить данные Пользователя в соответствии с настоящей Политикой, пока они будут необходимы для достижения целей их сбора и обработки, и/или в целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

Пользователь может инициировать удаление его учетной записи в настройках Мобильного приложения. После удаления учетной записи предоставляется период ожидания длительностью 14 дней. В течение этого периода Пользователь может запросить восстановление учетной записи. Через 14 дней учетная запись будет окончательно удалена без возможности ее восстановления.

После удаления учетной записи у Пользователя не будет доступа ко всем или к любому из разделов или сервисов личного кабинета и к данным Пользователя. Удаление учетной записи не влечет прекращение обязательств, возникающих у Пользователя по его активным заказам в Teez.

Для защиты данных Пользователя мы требуем от всех работников Teez соблюдать требования по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем строгое их исполнение в Teez.

Сбор и использование информации

Приложение собирает информацию, когда Пользователь его загружает и использует. Эта информация может включать в себя такие данные и разрешения, как:

• интернет-соединение;
• адрес интернет-протокола устройства Пользователя (например, IP-адрес);
• страницы Приложения, которые посещает Пользователь, время и дата посещения приложения/сайта, время, проведенное на этих страницах;
• время, затраченное на подачу заявки;
• операционная система, которую Пользователь использует на мобильном устройстве.

Приложение не собирает точную информацию о местоположении мобильного устройства Пользователя.

Teez может использовать предоставленную Пользователем информацию, чтобы время от времени связываться с ним для предоставления ему важной информации, обязательных уведомлений и маркетинговых акций.

Для лучшего взаимодействия с Пользователем при использовании Приложения Teez может потребовать от него предоставить определенную персональную информацию Teez, которая включает:

Для клиентов и контрагентов приложения Teez (физические лица):

• фамилия, имя, отчество;
• дата и место рождения;
• паспортные данные;
• адрес регистрации по месту жительства;
• контактные данные (номер телефона и/или адрес электронной почты и пр.);
• индивидуальный идентификационный номер;
• номер расчетного счета;
• основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя;
• иные персональные данные, предоставляемые клиентами и контрагентами (физическими лицами), необходимые для заключения и исполнения договоров.

Для представителей (работников) клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц):

• фамилия, имя, отчество;
• паспортные данные;
• контактные данные;
• замещаемая должность;
• иные персональные данные, предоставляемые представителями (работниками) клиентов и контрагентов, необходимые для заключения и исполнения договоров.

Для пользователей Сайта/Приложения:

• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты;
• адрес места нахождения;
• адрес регистрации по месту жительства;
• паспортные данные;
• индивидуальный идентификационный номер;
• информацию об IP-адресе посетителя интернет-сайта https://teez.kz.

Информация, запрашиваемая Teez, будет сохранена и использована, как описано в настоящей политике конфиденциальности.

Доступ третьих лиц

Только агрегированные, анонимные данные периодически передаются внешним службам, чтобы помочь Teez улучшить Приложение и его обслуживание. Teez может передавать информацию Пользователей третьим лицам способами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Пользователю необходимо обратить внимание, что Приложение использует сторонние сервисы, которые имеют собственную Политику конфиденциальности в отношении обработки данных. Ниже приведены ссылки на Политику конфиденциальности сторонних поставщиков услуг, используемых Приложением:

• Сервисы Google Play.

Teez может раскрывать предоставленную Пользователем и автоматически собранную информацию:

• по обоснованному и законному запросу государственных органов;
• когда Teez добросовестно полагает, что раскрытие информации необходимо для защиты их прав, защиты безопасности Пользователя или безопасности других лиц, расследования мошенничества или ответа на запрос правительства;
• со своими доверенными поставщиками услуг, которые работают от их имени, не имеют права самостоятельного использования информации, которую мы им раскрываем, и согласились соблюдать правила, изложенные в настоящем заявлении о конфиденциальности.

Право отказа

Пользователь может легко остановить весь сбор информации Приложением, удалив его. Для этого Пользователь может использовать стандартные процессы удаления, которые могут быть доступны как часть мобильного устройства Пользователя, через магазин мобильных приложений или сеть.

Политика хранения данных

Teez будет хранить предоставленные пользователем данные до тех пор, пока Пользователь использует Приложение, и в течение разумного времени после этого. Если Пользователь желает, чтобы Teez удалили предоставленные им данные, которые он предоставил через Приложение, то следует связаться с Teez по адресу otzyv@teez.kz, и они ответят Пользователю в разумные сроки.

Несовершеннолетние и их персональные данные

Мобильное приложение и его содержание не предназначены для лиц, не достигших возраста 16 лет.

Несмотря на это у Teez нет способов определения возраста лиц, посещающих и использующих Мобильное приложение. Родитель или опекун должны связаться с Teez по электронной почте otzyv@teez.kz, если:

• лицо, не достигшее 16 лет, предоставило Teez личную информацию без согласия родителей или опекунов;
• на площадке Teez были осуществлены действия потенциально недопустимые для лиц, не достигших 16 лет.

Безопасность

Teez заботится о сохранении конфиденциальности информации Пользователя и использует для этого современные технологии для защиты данных, но не может гарантировать абсолютную защиту. Пользователь также сам несет ответственность за свои персональные данные и принимает риск возможных угроз безопасности, включая неавторизованный доступ и кибератаки, понимая, что необходимо следовать рекомендациям по безопасности персональных данных, размещенных на сайте маркетплейса и в приложении. В случае подозрения компрометации или подозрительных действий со стороны сервиса Teez, обращайтесь на электронную почту otzyv@teez.kz для выявления возможных фактов мошенничества.

Мы используем современные методы защиты данных, включая HTTPS и регулярные аудиты безопасности и обучение своих работников.

Teez не несет ответственности за сбои или ущерб, вызванные причинами вне нашего контроля, включая проблемы с безопасностью данных. Исключения составляют случаи, предусмотренные законодательством.

Пользователь обязан не передавать в пользование телефон (в том числе SIM-карту) третьим лицам (на котором установлен и с которого зарегистрирован Пользователь), не разглашать, не предоставлять и скрывать при наборе от третьих лиц данные своего Личного кабинета, такие как логин и пароль. Для максимальной защиты рекомендуем использовать и своевременно обновлять антивирусные программы. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать Teez о любом случае подозрения несанкционированного использования своего Личного кабинета.

Пользователь должен помнить, соблюдение им рекомендаций Teez позволит обеспечить максимальную сохранность предоставленной Teez информации.

Пользовательский контент мобильного приложения

Изображение товаров/услуг – это изображение или фотография, предназначенные для публичного размещения графического представления товара/услуги при размещении объявлений.

Контент — это отзывы Пользователя о товарах/услугах, клиентском опыте на Teez, в Мобильном приложении.

Неприемлемый контент – это Изображение профиля и/или Изображение товаров/услуг, Контент, нарушающие требования Teez и (или) законодательства Республики Казахстан.

Teez запрещает размещать Контент, Изображение профиля, Изображения товаров/услуг и (или) иную информацию Пользователя:

• призывающие к нарушению законодательства Республики Казахстан или нарушающие его;
• разглашающие персональные данные и иную конфиденциальную информацию о третьих лицах в отсутствии письменного согласия лиц;
• содержащие изображения третьих лиц;
• содержащие угрозы, пропаганду насилия, жестокости;
• содержащие в любом виде оскорбления или дискриминацию по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
• порнографического, эротического характера, в том числе изображения обнаженных или полуобнаженных натур, эротических товаров/услуг и т. д.;
• не основанные на личном клиентском опыте: отзыв со слов третьих лиц, выводы о работе/оказании услуг, сделанные на основании публикаций, промо-материалов, рекламы, ценовой политики;
• содержащие бессмысленные сообщения (флуд), повторы, спам, ненормативную лексику (бранные, вульгарные, нецензурные слова, речевые обороты и выражения). При выявлении Неприемлемого контента Teez вправе скрыть, удалить его без уведомления Пользователя, а также заблокировать возможность Пользователя размещать Контент, Изображение профиля, Изображения товаров/услуг. Размещение Пользователем Изображения профиля является согласием на его использование в сервисах третьих лиц, предоставляющих услуги через Мобильное приложение.

Трансграничная передача данных

Teez соблюдает все требования законодательства о трансграничной передаче данных, помогая тем самым защищать данные Пользователей приложения в любом месте. Teez использует также самые безопасные облачные технологии и облачные хранилища, вне зависимости от их местонахождения, в том числе находящиеся за пределами Республики Казахстан, обеспечивая высокую надежность сервисов, сохранность данных и их защищенность от противоправных посягательств.

Изменения

Эта Политика конфиденциальности может обновляться время от времени по любой причине. Teez уведомит Пользователя о любых изменениях в Политике конфиденциальности, обновив эту страницу новой Политикой конфиденциальности. Пользователю рекомендуется регулярно просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет любых изменений, поскольку дальнейшее использование считается одобрением всех изменений.

По факту последующих обновлений настоящего документа, Teez уведомит об изменениях в политике конфиденциальности посредством push-уведомления в приложении.

Эта политика конфиденциальности вступает в силу с 01.08.2024 г.

Согласие пользователя

Используя Приложение, Пользователь дает согласие на обработку его информации, как указано в настоящей Политике конфиденциальности и с внесенными нами изменениями.

В случае, если Пользователь не согласен с Политикой, то в таком случае он обязан отказаться от загрузки Мобильного приложения или связаться с Teez и оставить письменное обращение по адресу: ТОО «Teez Logistics», Республика Казахстан, г. Караганда, 134 учетный квартал, строение 938»;

Раздел «Связаться с нами» (второй абзац) изложить в следующей редакции: «К Политике и отношениям между Пользователем и Teez, применяется законодательство Республики Казахстан. Все права на Мобильное приложение, в том числе реализуемые и разрабатываемые подвязанные сервисы принадлежат ТОО «Teez Logistics»

Связаться с нами

Если у вас возникли вопросы относительно конфиденциальности при использовании Приложения или у вас есть вопросы о применяемых методах, свяжитесь с Teez по электронной почте по адресу otzyv@teez.kz.

К Политике и отношениям между Пользователем и Teez, применяется законодательство Республики Казахстан. Все права на Мобильное приложение, в том числе реализуемые и разрабатываемые подвязанные сервисы принадлежат ТОО «Teez Technologies».

---